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服務(wù)指南
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員工行為規(guī)范

來源:??????2018-5-14 23:55:37??????點擊:

      一、辦公秩序

    1、員工上班時間不得在辦公場所高聲喧嘩、嬉戲打鬧; 

    2、工作時間不得吃零食、閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍; 

    3、員工離開崗位必須向上級請示,獲準(zhǔn)后方可離崗; 

    4、工作時間不得相互串崗閑聊; 

    5、辦公區(qū)內(nèi)的其他用品(保險柜、文件柜、茶幾、沙發(fā))應(yīng)擺放整齊、不得在上面堆放雜物,人離開座位時將座椅推向辦公桌靠攏; 

    6、員工的辦公桌上不得放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品; 

    7、不得坐于桌上使用電話; 

    8、保護衛(wèi)生,禁止亂扔紙屑煙頭。 

    二、禮儀、禮貌 

    1、員工著裝得體、大方、整潔,衣冠不整者不得進入辦公區(qū); 

    2、提倡普通話交流,使用禮貌用語,語言應(yīng)和藹; 

    3、員工進入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)先敲門,得到許可后方可入內(nèi); 

    4、公司領(lǐng)導(dǎo)陪客人進入本部門辦公區(qū)時,員工應(yīng)自覺起立;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與客人詢問情況時,受詢員工應(yīng)禮貌地予以回答; 

    5、公司辦公區(qū)內(nèi)的員工有義務(wù)主動對外來人員進行引導(dǎo)。 

    三、違規(guī)處理 

    員工若有違反上述規(guī)定,連續(xù)三次者,由行政事務(wù)部給予書面警告;若有繼續(xù)違規(guī),直接主管應(yīng)在年終考評中向公司領(lǐng)導(dǎo)建議減少年終評獎。 

    四、工作紀(jì)律 

    1、為確保公司利益不受損害,公司不允許員工在外從事其他職業(yè)或受聘于其他公司; 

    2、公司員工必須自覺遵守公司規(guī)定的各項保密制度,未經(jīng)公司批準(zhǔn)外傳的各類資料,均不得對外泄露; 

    3、公司員工必須嚴格執(zhí)行公司決議,服從總經(jīng)理和部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),但公司鼓勵員工反映工作中存在的問題及漏洞; 

    4、違背本紀(jì)律的員工將通過公司辦公會視其情節(jié)輕重給予嚴肅處理。 

    五、文化倡導(dǎo) 

    1、公司奉行互利雙贏、共同發(fā)展的原則。公司的前景與員工的個人發(fā)展是一致的,每個員工都應(yīng)有強烈的市場意識和服務(wù)意識,每個員工應(yīng)有高度的工作熱情和責(zé)任感。 

    2、公司提倡不斷學(xué)習(xí)、求新求變的創(chuàng)新精神。在工作中應(yīng)勤于思考,把高度的工作熱情、強烈的進取精神與嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度結(jié)合起來,共同打造出一種講科學(xué)、講創(chuàng)新、講效率、講質(zhì)量、講服務(wù)的公司形象。 

    3、公司強調(diào)尊重知識、尊重個性、充分表現(xiàn)與發(fā)揮個人才干的現(xiàn)代意識,同時強調(diào)顧全大局、集體奮斗的團體精神。 

    4、公司強調(diào)以人為本,高效多能的管理精神,強調(diào)尊重人才、吸引人才、善用人才、培養(yǎng)人才,十分重視建設(shè)穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊伍。 

    5、公司主張做人要坦誠、自信、寬容、自律。人人都應(yīng)形成自我約束、自我評價、互相學(xué)習(xí)、坦誠交換意見、互幫互助、和諧共處的現(xiàn)代意識。 

    6、公司鄙視物欲膨脹、見利忘義、怠惰懶散、不思進取、斷章取義、傳遞閑言碎語的不良行為。